1995年,美国哈佛大学心理学教授,丹尼尔戈尔曼著《情商》一书,里面提出了一个人成功的因素,20%来自智商,其余80%是因为情商。大部分关于情商高的文章,都是写会说话的。
情商高的人说话,让人有一种如沐春风的好感和惬意。情商低的人说话不是听的让你噎死,就是气死。可是,与人打交道时,我们不只要听他说了什么,还要看他做了什么,毕竟说是一回事,做又是另一回事。
有的人说的冠冕堂皇,做起事来却是让人大跌眼镜,他占尽便宜,别人处处吃亏。
好花网有个前同事,就是一个说话情商高,做事让别人吃尽亏的人。
他向亲戚借车,每次都是满箱油借去,空油箱还回来。他跟朋友们聚餐,一到买单的时候,他就借机上厕所,躲到厕所里等人买完单再出来,一次也没有买过。他向别人借钱,借的时候信誓旦旦的说,三个月以内肯定还,可是期限到了,别人一再的催他,他都会推三阻四的,不愿意还,一副死猪不怕开水烫的无赖样子。
现在他的亲戚朋友见了他就躲,因为大家谁也不傻,让别人吃亏的人,别人只会对他敬而远之。
惹不起,还躲不起吗?可见情商高不只是把话说得动听,还要把事办妥。
所谓把事情办妥,就是不让别人吃亏,因为谁也不愿意一而再,再而三的吃亏。所以,真正的高情商,就是从来不让别人吃亏。好花网很喜欢一句话:跟聪明的人聊天,跟靠谱的人共事。
真正情商高的人,做事靠谱。所谓靠谱,就是不要人一而再、再而三的提醒、催促,答应别人的事,自己分内的事,说到做到,一言既出驷马难追,令人省心又放心。
余世维在《职业经理常犯的11种错误》中,讲过他家阿姨的事,他很少开口向阿姨提要求,阿姨都做得清清楚楚。
有次他要参加一个重要的会议,就跟阿姨交代说:“小吴,我那双皮鞋要好好擦一下。”“晓得了。”到了早上,余世维又忍不住问了一遍:“皮鞋擦了没有?”小吴回道:“已经做好了。”
阿姨忍不住补充:“余先生,以后你安排我做事情,只讲一遍就好。我什么时候需要你讲两遍的时候,你骂我。”
余世维感慨万分,这阿姨如果受过高等教育,就是总经理人才啊。具体到职场上,招聘当然要招靠谱的人,人们都愿意和靠谱人共事。
蔡澜在《不如任性过生活》中说:“年轻人的缺点是,叫他们做一件事,很少得到回音,要等问起才想起。忘了汇报,已经办妥还好,怕只怕把领导交代的事忘得一干二净。”
无论职场还是生活,总有些人以“我忘了”,来搪塞Ta办事不力,让人不放心。
我有个朋友,开了家商贸公司。他请了个员工,口齿伶俐,也有眼力见,可他有个糟糕的缺点:办事不靠谱,表现在常常忘事。
一次, 朋友叫他填表,并告诉第二天客户要来拿,不能耽误,他连声应允,并叫朋友放心,这事包在他身上。
可第二天客户千里迢迢赶来,等着拿了表格赶回去,他竟然忘了填。
客户为了等他填好表格,贻误了登机时间,那位客户觉得朋友没有诚信,不想再跟他合作。可事实是,他被不靠谱的员工坑了,那员工经常忘事,朋友只好辞退了他。所有忘了,说白了都是不用心、不用功。
无论做什么工作,别人委托你办什么事,如果能做到:凡事有交代,件件有着落,事事有回音,就是一个靠谱的人。
一个靠谱的人,是有诚信,有责任,有道义的人,是人与人之间相互信任的基础。一个靠谱的人,往往更容易得到信赖和尊重。
真正的高情商,就是做事靠谱,有始有终,让人放心,不让人吃亏。
一个情商高的人,绝不会让别人吃亏,而一个情商低的人,总是自作聪明,不仅不让自己吃亏,反而处处占人便宜。
不愿意吃亏的人,反而要吃亏。同学的同事,就是一个从来不肯吃亏的人。
领导要大家加班,她借口说家里有急事,把自己手头上的活给别人干,别人帮她干了,她也不找机会回报人家。
她和同事一起打车回家,三个人16元的,她只出5元,不肯多出一元钱,而其他同事都是今天你多出一点,明天我多出一点,有来有往,礼尚往来。后来公司提拔人才,因她从来不吃亏,没有一个人选她。
在天涯上看过一个帖子:有一女孩子是做技术的,因临时办公室缺人手,领导让她负责摆会场倒茶水,她拒绝了。她说她爸把她培养到高校博士,就是为了她可以不用给人端茶倒水的。
能从名校博士毕业,想必学业优秀,但因不是本职工作,觉得倒水吃亏了,就当面拒绝领导,如果你是领导,你会对她委以重任吗?
弘一法师曾说过:“能受苦方为志士,肯吃亏不是痴人。”一个从来不吃亏的人,Ta的格局也大不了。一个格局小的人,注定走不了多远。
从来不吃亏的人,往往要吃大亏,因为格局小的人会和各种机会失之交臂。
说到高情商,不得不提到民国时期的一个风云人物:杜月笙。
他从上海滩的水果铺学徒,闯荡十里洋场,进而成为中国近代史上极具传奇性的人物,靠的就是高情商。与人共事,他宁愿自己吃亏,也从不让别人吃亏。
杜月笙十九岁时,便为黄金荣的夫人干了一件大事,他找到偷鸦片的人,并将鸦片完璧归赵,奖给杜月笙2000大洋。
黄金荣以为杜月笙会把这2000元大洋拿去吃喝嫖赌,或者是买房娶妻纳妾,不料,杜月笙把这2000元分给了一起闯江湖的弟兄。
正是他做事不让人吃亏的风范,才换来了一堆为他出生入死的兄弟,这为他日后成为上海滩青帮老大,奠定了坚实的基础。
人心换人心,你真我就真,你对我有情,我就对你有义,你不让我吃亏,我也绝不会让你吃亏。
还有一个高情商的商人,华人首富李嘉诚。他跟人做生意从来不让别人吃亏。
李嘉诚曾经这样跟他的儿子李泽楷说:和别人合作,假如他拿七分合理,八分也可以,那么只拿六分就可以了。剩下四分留给别人,绝不让别人吃亏。
正是他这种不让别人吃亏的风度和气量,才有人乐于与她合作,她也才越做越大,财源滚滚来。
作家马德在《一个父亲的箴言》里说:
一个人要赢得另一个人很容易,那就是学会着吃亏。这个世界上没有人喜欢占便宜的人,所有人都喜欢爱吃亏的人,吃亏的时候就会赢得别人。懂得以更大的吃亏方式来回报你的人,是你赢得的朋友。
一个人的最高情商,就是不让别人吃亏,这既是为他人着想的善良,也是一个人身怀远见的大格局。